BekaertDeslee mise sur le “phygital” en 2021
Spécialiste mondial du développement et de la fabrication de textiles pour matelas, de housses de matelas et de solutions de sommeil tendance, BekaertDeslee a pris la décision de se concentrer pleinement sur une expérience client phygitale en 2021 et annule sa participation au salon Interzum (du 4 au 7 mai) à Cologne. « Le salon biennal de l’industrie du meuble et de la décoration intérieure Interzum était l’endroit idéal pour rencontrer et accueillir nos clients. Malheureusement, en raison de la Covid-19, les déplacements sont très affectés. Avec la politique du “stay-at-home” et les restrictions de voyage toujours en vigueur, ce serait un défi pour nos clients internationaux de visiter notre stand. Nous avons donc décidé de nous concentrer sur une expérience client entièrement phygitale en 2021 », explique Hans Dewaele, CCO de BekaertDeslee. Une option expliquée par Demet Tunç, directeur du marketing : « Avec les événements phygitaux, nous voulons utiliser le meilleur des deux mondes en combinant la technologie (en ligne) et les expériences physiques traditionnelles (hors ligne) dans nos unités commerciales locales. Ce faisant, nous voulons être encore plus proches de nos clients et travailler efficacement sans perdre le contact personnel ». BekaertDeslee, dont le siège social est situé à Waregem, en Belgique, et compte 24 sites commerciaux dans 18 pays.
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