Généralisé à toutes les entreprises, quelle que soit la taille de celles-ci, l’entretien professionnel est obligatoire et doit être mis en place au minimum…
La fiche de Philip Anderson
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Ce mois-ci, notre consultant livre ses conseils pour attaquer septembre dans une ambiance positive, en évitant le stress, et reprendre le bon rythme de…
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[La fiche de Philip Anderson] D’après l’INSEE, en 2015, le taux de survie des entreprises créées en 2010 en France – hors auto entrepreneuriat…
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[La fiche de Philip Anderson] Pourquoi la vente est-elle devenue compliquée ? Parce qu’un client potentiel suit surtout un processus d’achat qu’ignore le…
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Un client peut déjà être en confiance suite à échange positif avec un vendeur par téléphone ou email, sur les réseaux sociaux ou le…
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Viavoo, spécialiste de l’expérience client, présente chaque mois des résultats de son baromètre Relation Client sur la qualité de la relation client perçue par…
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