Une nouvelle direction chez ART, pour un nouveau souffle !
La société ART, spécialisée dans le service après-vente et la fourniture de produits pour les fabricants de canapés et fauteuils [voir encadré], annonce avoir mis en place une nouvelle direction depuis le 12 février 2021 : Jean-Yves Berland est le nouveau président ; il est épaulé par Jacky Baumann au poste de directeur général (qui fut lui-même gérant de la société ART entre 1994 et 2015), et par Emilie Lien en tant que directrice adjointe (ex-responsable commerciale chez ART de 2005 à 2013).
Cette nouvelle équipe dirigeante, accompagnée de l’ensemble des gestionnaires de pôles clientèle et de l’équipe technique, souhaite redonner un nouveau souffle à la société, en recentrant son action sur sa technicité, sa réactivité et les performances d’un vrai réseau de professionnels, au travers d’entreprises reconnues pour leur savoir-faire au niveau de leurs régions.
Jean-Yves Berland, historiquement implanté à Clermont-Ferrand, a évolué dans le secteur de l’ameublement depuis la création de son entreprise en 1982. Très impliqué, il participe de 1988 à 2002, à la mise en place du premier réseau national d’application et de distribution de traitement antitache pour canapé, pour le compte d’une société américaine. Il crée également une société de service après-vente ameublement, tout en gardant son activité initiale, participant, dans ce cadre, à de nombreuses manifestations professionnelles… En 2004, à la tête de son entreprise Cuirtex, il rejoint le réseau ART et participe à son évolution.
« Ecrire une nouvelle page, pour le premier réseau d’entreprises du réseau »
Fort de son expérience professionnelle, de sa bonne connaissance du marché de la fabrication et de la distribution des canapés et fauteuils, et de son bon relationnel avec les entreprises du réseau, Jean Yves Berland souhaite écrire « de nouvelles pages d’actualité » à la tête du « premier réseau d’entreprise spécialisé dans le SAV », en y apportant sa touche personnelle. « Les canapés et fauteuils sont en constante évolution, explique-t-il. Les fabricants rivalisent d’ingéniosité pour apporter sans cesse des innovations dans les produits qu’ils fabriquent. Nouveaux recouvrements, nouveaux matériaux entrant dans la fabrication des sièges, nouvelles fonctionnalités, nouvelles motorisations etc. Le SAV sur sièges nécessite un très large éventail de connaissances et de compétences techniques qui, également, évoluent sans cesse. » La volonté d’ART est de « rester en phase avec la spécificité des demandes de SAV, mais aussi avec l’exigence grandissante des fabricants et des consommateurs ». L’objectif est simple : offrir à ses clients fabricants et distributeurs de sièges un service optimal et valorisant, et accompagner les points de vente dans le respect de leur image de marque grâce à son expertise.
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[Zoom]
Une multitude de services
> La société ART est spécialisée dans les interventions de service après-vente pour les fabricants de canapés et fauteuils, dans le cadre de leur garantie légale de deux ans (avec un réseau de 35 agences techniques réparties sur l’Hexagone) ;
> ART propose ainsi de la fourniture de pièces détachées (moteurs, mécanismes, crémaillères, etc.) ;
> De la fourniture de produits d’entretien pour cuir et textile ;
> De la fourniture de pigments cuir à la couleur des sièges (sur la base d’envoi d’un échantillon cuir ou d’une référence de cuir d’un fabricant lui-même référencé chez ART) ;
> La société propose également le traitement anti-tâche textile Profitex en phase aqueuse ou en phase solvant ;
> Concepts de service : risques ménagers 5 ans sur sièges cuir ou textile, couvrant le risque de tâches et accrocs sur les sièges ;
> Expertises cuir : test aux frottements translatifs norme EU 11640 pour vérifier la conformité des cuirs recouvrant les sièges, et ainsi imputer les réelles responsabilités en cas d’incrimination du revêtement d’un sièges ou d’une composition ;
> Enfin, ART se spécialise également dans l’accompagnement lors de litiges juridiques et comparutions aux tribunaux.
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